![]() | |
![]() | |
![]() |
Стратегия планирования |
![]() |
Если Вы не Сосредотачиваетесь, Вводите новшества и Развиваетесь, Вы Умираете
После 128 лет бизнеса, домашнего слова, Опека Монтгомери, Inc., закрыла свои двери навсегда и подала банкротство. С 258 магазинами и 28 000 служащих в 30 государствах, Опека пала жертвой соревнования от управляемых обслуживанием розничных продавцов как Wal-Mart, Домашний Склад и Circuit City. Опека требовала "плохой розничной окружающей среды" отказ. Интересно, Wal-Mart и Домашний Склад не закрывались. (Редакционный сарказм). Опека - прекрасный пример компании, которая думала, что это было в розничной торговле и пропустило факт, они находятся в бизнесе обслуживания. Возможно они почивали на лаврах. В конце концов, 128 лет в бизнесе довольно примечательно в сегодняшней когда-либо развивающейся экономике. И ясно, размер, ни признание названия спасли эту организацию от различия. Эти 28 000 служащих будут скоро искать работу. Почему? Поскольку организация промахнулась. Они оставались розничными продавцами, когда соревнование развилось к более личному, обслуживание ориентировало подход. И я желаю держать пари, что большинство служащих "ошеломлено", "удивлено", "смущено". Они думали, что старый способ заняться коммерцией был только "прекрасен". Возможно это может быть следом, призывают к каждому бизнесу. Что точно делает Ваш бизнес? Быстрый ответ вообще, "мы делаем, производим, обслуживаем лучшие проклятые 'Штуковины' во вселенной". Центр находится на "материале". Центр должен быть на результате. Уверенный Вы могли бы "сделать, произвести, обслужить лучшие проклятые Штуковины во вселенной", но если исход не счастливые, удовлетворенные клиенты, которые с энтузиазмом тратят больше их денег с Вами, говоря друзьям, семье и партнерам, Вы предназначены для краткосрочного успеха, в лучшем случае Помните, Опека был в "розничной торговле". Теперь их инвентарь ликвидируется в 40 % к 50%-ым сбережениям. Дальнейшее просыпается, требование могло бы быть на горизонте. Если американские шаги экономики к замедлению, клиенты собираются быть более твердыми найти и все еще тяжелее держать. Следующие годы быстрого роста, ошеломляющих продаж с рекордной прибылью, большинство организаций чувствовало небольшую потребность сосредоточиться на задержании клиента, удовлетворенности потребителя, держа клиентов, лояльность клиента, обслуживание клиентов, клиентов для жизни или любой из текущих молитв "обслуживания". Фактически, говорите примерно с любым руководителем, и они скажут Вам, что их организация "передана" лояльности клиента. Дайте им еще несколько минут, и они, вероятно, будут хвастать об уровне услуги, которую в настоящее время оказывает их организация. И только смотрите на числа - они должны делать кое-что правильно. Но только ждите. Компании, которые провели время, чтобы построить и вырастить сильную рабочую силу с центром на превосходстве и обслуживании, будут световыми годами перед игрой как увеличения соревнования. Другими словами - "Хорошие времена могут скрыть плохую работу". Так, что это скупо Вам и мне? Во-первых, СОСРЕДОТОЧЬТЕ, Перефокусируйте и продолжите ПЕРЕФОКУСИРОВАТЬ. Какова Ваша компания в бизнесе, чтобы сделать? Какую роль Ваш отдел играет в процессе? Как может каждая работа движения игрока к следующему уровню? Продолжайте отвечать и повторно отвечать на эти основные вопросы. Во-вторых, ОЦЕНИТЕ, Переоцените и продолжите ПЕРЕОЦЕНИВАТЬ. Бросьте твердый взгляд на обслуживание, предлагаемое Вашей компанией, Вашим отделом, Вашей командой от глаз клиентов. Будьте в поисках возможностей взять работу к следующему уровню. Оцените возможности увеличить работу внутренне с Вашими важными Приятелями Трапеции - люди, на которых Вы рассчитываете чаще всего, чтобы закончить задачу, функционировать или предоставить Вам информацию, таким образом Вы могли сделать свою работу. И никогда не предполагайте, что "никакие новости не хорошие новости". Ваши клиенты говорят - это только не могло бы быть Вам. В-третьих, ВВЕДИТЕ НОВШЕСТВА, Повторно обновите и продолжите ПОВТОРНО ВВОДИТЬ НОВШЕСТВА. Кишащие клопами кнуты имели хороший сбыт в своё время, но если Вы находитесь в кишащем клопами бизнесе кнута сегодня, Вы коротки на клиентах. Новшество является существенным для длительного, долгосрочного роста. Ищите возможности новшества в следующих областях: 1. Усиление Вашего основного продукта или обслуживания; 2. Экономить время клиентов или деньги; 3. Сокращение головных болей клиента и стычек; 4. Помощь Вашим клиентам получить конкурентоспособное преимущество. Правила игры продолжают изменяться, но одна универсальная правда - это: работа по каждому бизнесу состоит в том, чтобы привлечь и держать удовлетворенных клиентов. Период. 2005 © Марков Розенберджера Все права защищены. Марк Розенберджер, CSP помогает компаниям преобразовать деятельность служащих, производительность и здравомыслие. Он - разыскиваемый после спикера, стратега работы и автора шести книг. Вы рассчитываете на определенных людей, чтобы сделать Вашу работу жизни? Обнаружьте, как быть пойманными больше, и понизился меньше, плюс достигают больше, чем Вы когда-либо думали возможные - загружают СВОБОДНУЮ электронную книгу Приятеля Трапеции в NoSplatZone.tk
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ: |
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Деловое Решение Проблемы Действительно что-нибудь как проблема? Хаос или проблема означают, что у Вас есть проблема? Я нахожусь под верой, что такие вещи как другие проблемы требования - действительно жизненная основа возможности, и громче это пробивает большее выгода. Хаос объятия. Тайны Эффективной Мозговой атаки Вы были на сессии "мозговой атаки", где каждый человек только защитил их собственные идеи? Хуже то, когда люди не предложат идей вообще, для страха они подвергнутся нападению. Это не способ провести коллективное обсуждение. Почему Шесть Сигм будут Работать в Здравоохранении Если когда-либо была промышленность, где мы хотим нулевые дефекты, это - здравоохранение. Пациенты, медицинские профессионалы, и администраторы здравоохранения, все хотят устраненные ошибки и качество и эффективность, улучшились. Пропасть Изменения----Реструктурирующий-----Голиаф Ричард Л. Дэфт один из признанных академических экспертов по лидерству страны поднимает вопрос, "Какие люди могут возглавить организацию через существенное изменение?" Оборотное реструктурирование готовится как существенное изменение и требует трансформационного лидерства. Лучшие 10 Приоритетов, Который Охрана Ваша Пятизвездная Репутация Делание денег не делает Вашу репутацию.. Проект PSI Sony В 1989, Sony основала свой Институт Мудрости по требованию ее основателя Мэзэхэру Ибуки и прежнего председателя Акайо Мориты. То, что сделал Институт, было кое-чем только шептавшим какое-то время. Власть Планирования Я удивлен, как немного коммерческих профессионалов, независимых консультантов, и владельцев малого бизнеса не торопятся, чтобы запланировать стратегию их бизнес. Большинство людей проводит больше времени, выписывая список бакалеи или планируя каникулы, чем они делают планирование руководства или результата их бизнеса. Покупка Используемого Оборудования Детализации и Дождливых Услуг Дня Мобильное авто оборудование детализации становится очень недорогим вокруг марта каждый год. Если Вы будете считать eBay или Вашу местную классифицированную секцию газеты, то Вы будете видеть. Лучшие Десять Причин Создать Бизнес-план на Одну страницу Есть история, о владельце бизнеса, который не делал очень хорошо. Она не имела никакого бизнес-плана, но услышала, весьма немного, как создание того поможет. Шесть Ключевых областей Для Оценки Стратегического Союза Стратегические союзы увеличиваются по быстрой норме. Это хорошо для бизнеса, хорошо для потребителя. Планирование В течение Медленного Сезона Вашего Бизнеса Увеличить Продажи Каждый бизнес испытывает более медленные периоды. Для некоторых они продают больше в течение Рождественского сезона, в то время как другие двигаются в темп улитки. У Вас Есть Личностный кризис Клиента? Уловка должна определить то, что уникально опознает Ваших лучших клиентов. К счастью, получение этой информации не является трудным, и во многих случаях может быть получено из безвредных вопросов. Проектирование Эффективной Системы распределения Давайте смотреть на несколько из больших распределительных сетей в США, которые мы используем сегодня. Американское Почтовое отделение например - огромная сложная цепь симбиотических судов отношений с продавцами, чтобы поставить грузовиком, работой с ПИТАЕМЫМ ИСКЛЮЧАЯ для воздуха, ранее та идея авиапочты начала гражданскую авиацию. Роль Новаторов в Трудные времена Один Исследователь в Hewlett Packard (HP), лаборатория Систем Отображения сказала Карли Файорину, был маркетинговым человеком, вставленным в изменение инженеров, которые ничто не заботились об искусстве и красоте технологии. Она только хотела, чтобы продаваемый запас поставил на рынок. 5 Стратегий, Которые Повысят Вашу Деловую Производительность Сегодня! - Часть 2 Рост Вашего собственного малого бизнеса может быть одной из самых захватывающих поездок, которые Вы могли когда-либо предпринимать! Но важно, что Вы непрерывно осуществляете новые и новые способы произвести продажи и улучшить Вашу доходность, чтобы остаться перед рынком! Вот следующие 5 Стратегий помочь Вам продвинуть свой бизнес к новым высотам успеха! 1. Развейте свою собственную Лояльность ProgramIf, Вы взглянули в моем бумажнике, у меня есть Карта Пирогов Шутов, Карта Метро и Видео карта Ezy - все из которых дают право мне кое на что ни для чего, как только я сделал достаточно многие покупки! Некоторые люди назовут меня дешевым? Я только думаю, что это имеет смысл! Если я собираюсь купить кое-что так или иначе? почему бы не идти куда-нибудь, который вознаграждает меня за мою лояльность? Если люди должны купить Ваш тип продукта или обслуживания от где-нибудь, почему бы не делать это более привлекательным для них, чтобы купить от Вас? Создайте свою собственную программу лояльности и создайте регулярных, удовлетворенных клиентов, которые вознаграждены за то, что они дали Вам их бизнес! 2. Сокращение Жизненного цикла Продукта! Текущее состояние доступной технологии в избавлении от проектировщика является большинством ограничивающего детерминанта к тому, что является технически и экономически выполнимо развиться, поэтому исследовать в metatechnology, такой как информатика, посредством чего междисциплинарное вращение прочь обеспечивает авансы, которые и непосредственно увеличивают способности, и затрагивает другие технологии, чтобы резко улучшить работу системы, потребность, значение, являющееся этим несмотря на многие из основных принципов, являющихся относительно статическим, используемая технология по существу в состоянии постоянного развития. Такие события приводят к меньшим, более эффективным, более дешевым и более надежным компонентам. Вы могли Настраивать Свой Бизнес-план Для Отказа? Дэвид Э. Гамперт, автор Ожога, Ваш Бизнес-план, часто рассказывает историю о том, как он и его партнер были не в состоянии поднять деньги после посылки их бизнес-плана вокруг вкладчикам капитала в рискованные предприятия и встрече с несколькими другими, чтобы сделать представления. Описания Бизнес-плана Компьютерной системы Предприниматели часто дают немного, если какое-нибудь рассмотрение к их компьютерной системе нуждается в их оригинальных бизнес-планах. Это - потребность, чтобы иметь упоминание о Вашей компьютерной системе как банкиры, и/или инвесторы будут хотеть знать, как Вы отследите свое будущее усилие. Выбор Участка и Демографические Подсказки для Установления Выходов У многих городов есть домашние страницы в Интернете. Многие из этих городов используют эти участки, чтобы продвинуть их город. Лучшие Десять Черт Стратегических Мыслителей Хотите стать более стратегическими? Добавьте эти черты к своей коллекции навыков и наблюдайте свой взлет успеха! 1. Поддержите самоответственное отношение. ![]() |
home | site map |
© 2011 |