Acne Information

Изменение Стратегии, Не Теряя Ваших Клиентов - Три Жизненных Шага к Очистке Вашей Стратегии


Американские Орлиные Экипировщики и Влажные Магазины Печати сделали заявления о благоприятных поворотах компании, должен был сократиться, продажи проигрывает. Этот вид истории происходит слишком часто: бизнес разъединяет от их клиентов, потому что компания или хочет продать большей клиентской базе, или они хотят модернизировать к более престижному взгляду.

Стратегия:

Стратегия может казаться первоначально правильной. Вот некоторые примеры:

==> Три года назад американский Орел решил перейти от его предназначенного клиента, подростка средней школы, к студенчеству колледжа, предлагая более сложные стили. Их намерение состояло в том, чтобы расти с их клиентами.

==> Влажная Печать чувствовала, что они должны были реагировать, когда конкурент Навсегда 21 начал предлагать более модные пункты. Влажная Печать решила отличить себя, модернизируя качество продуктов.

==> В попытке закончить спад в доле на рынке, Макдоналд решил модернизировать их выборы меню. Они ввели выше оцененные особенности, размеры высшего качества, и повысили цены на их традиционных фаворитов.

==> Помнят, когда Фермер Джек закрыл их магазины в течение нескольких дней, чтобы пойти в каждодневную низкую оценку? Это была их попытка возвратить клиентов с нравом к ценности, которых они потеряли к Wal-Mart и Meijer. В то же самое время, Kroger, который всегда помещался на качество и разнообразие, был upscaling, чтобы конкурировать с Целым Рынком Продуктов и другими цепями специальности.

==> В отличие от Wal-Mart, где Сэм Уолтон и его лидеры компании поняли дешевый бизнес, руководители Kmart двигались в шикарный пригород Детройта. В то время как Сэм продолжал касаться своих клиентов, даже ведя его собственный древний пикап, у президента Кмарта был водитель позади колеса его автомобиля повышенной комфортности. Неудивительно, что он стал неудобным управлением цепью дисконтного магазина и хотел произвести на его друзей высшего сословия впечатление upscaling магазины.

Ошибки:

Каждая из этих пяти организаций сделала фундаментальную ошибку в изменении их стратегии.

==> американский Орел пропустил факт, что как молодежь превращаются во взрослую жизнь, они хотят оставить позади вещи молодежи. Хотя фаворит среди подростков, клиент колледжа хочет двинуться от средней школы и показать, что они выросли. Американский Орел - одна из тех вещей, которые они хотят оставить позади. Американский Орел должен был сконцентрироваться на построении их бизнеса средней школы.

==> Влажная Печать была разъединена от их клиента. Когда они дифференцировались от Навсегда 21 с более высоким качеством и ценами, они забыли, что их клиентская база была более доступной. Они хотели новые купальники в течение сезона, не один иск, который продлится несколько лет, особенно потому что цикл тенденции короче.

==> решение Макдоналда к высококлассному проигнорировало их marketposition как дешевого розничного продавца фаст-фуда. Они боролись, пока они не развивали долларовое меню, которое возвратило их основного клиента. Держа высококлассные пункты меню, цепь в состоянии обратиться к желаниям изменяющейся национальной диеты, сохраняя клиентов, которые сделали их сильными.

==>, Хотя движение Фермера Джека было вероятно правильной вещью, чтобы сделать, корпоративные руководители в родителе A&P не понимали структуру края для каждодневной низкой оценки, поднимая цены к предыдущей высоко-низкой стратегии. Оставляя ELP, Фермер Джек возвратился к плохим результатам, запечатывая смерть цепи. Однако стратегия Kroger работала, потому что она не изменяла клиентскую базу.

==> движение Кмарта было бедствием на контроле. Чтобы далее убить компанию, руководитель был заменен новым президентом. Этот президент был от исключительного пригорода Нью-Йорка и имел высококлассный "Компания Музея". Хотя материально проницательный, не было никакого шанса, он коснется клиента основы Кмарта, который жаждал Большую Красную жевательную резинку вместо Altoids. Компания вошла в нисходящую спираль, которая закончится в банкротстве.

Лежание в основе Принципа

Давайте переходить на мгновение к корпоративной культуре. Проблема номер один с изменением корпоративной культуры состоит в том, что текущие корпоративные лидеры видят культуру как зону комфорта. Существующая культура - то, что сделало их успешными, поэтому она работает (по крайней мере в их умах). Идея изменить корпоративную культуру, даже для улучшенной производительности или реалистичных результатов, вынимает руководителей из их зоны комфорта - поэтому они не охватывают измененную культуру. Фактически, большинство подорвет или будет напрямую враждебным к изменению в корпоративной культуре.

Чтобы доказать пункт, сколько руководителей Вы знаете, что взяли их компанию к случайному одеянию и всё же, носят связь? Если Вы знаете о даже один, Вы знаете слишком многих. Хотя они могут сделать большие звучащие оправдания относительно того, почему они должны носить связь, действительность состоит в том, что они не купили в измененную культуру.

Основная Проблема

Назад к идее знать Ваши корни компании, эти те же самые руководители "боязни изменения-культуры" быстро охватят высококлассную стратегию, которая игнорирует существующую клиентскую базу. Почему? Новая стратегия в некотором роде близко к их зоне комфорта. Перспектива клиента становится незначительной, поскольку зональный комфортом фактор умирает.

Это - то, что выше сделали неудачные компании. В одной форме или другом, они попытались изменить свою клиентскую базу. Руководители сделают этот продукт или изменение обслуживания, потому что эти высоко заплаченные руководители пытаются взять своих клиентов к месту больше в соответствии с их собственными желаниями посещения магазина или где их знакомые дадут им большинство восхищения.

Три Жизненных Шага к Очистке Вашей Стратегии

Есть три жизненных шага, чтобы взять, если Вы хотите успешно изменить свой stategy, чтобы добавить больше ценности к Вашему клиенту. Чтобы получить эти шаги, просите СВОБОДНЫЙ файл PDF в getmaximpact.tk/RequestArticle-Strategy.html.

Ткач Стога - президент Макса Импэкта, строительная компания государственного руководства и организации, базируемая на Рочестерских Холмах, Мичиган. Стог - опытный руководящий работник с опытом в розничной продаже, анализе рынка, системе поставок и руководстве проектом, здании команды, и усовершенствовании процесса. Он работал с сотнями компаний, чтобы улучшить продажи, процессы, и реалистичные результаты. MaxImpact предлагает лидерство и организационные услуги развития наряду с оценками служащего и проверками данных. Свяжитесь со Стогом в 248-802-6138 или через электронную почту, rick@getmaximpact.tk. MaxImpact находится на сети в getmaximpact.tk


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011